Privacyverklaring
AkBosna hecht waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit wie wij zijn, welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten je hebt (AVG / Algemene Verordening Gegevensbescherming).
1. Wie zijn wij?
AkBosna afbouw en timmerbedrijf (eigenaar: Asmir Kosovac; ook verbonden met AkBosna & KosoKozijnen / Koso Kozijnen) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in deze verklaring. Er staat geen openbaar huisadres op deze website; contact verloopt via e-mail en telefoon.
- Bedrijfsnaam: AkBosna afbouw en timmerbedrijf
- KvK-nummer: 67366139
- Btw-nummer: NL002307050B55
- E-mail: info@kosokozijnen.nl
- Telefoon / WhatsApp: 06 36045756
- Werkgebied: Noord-Nederland
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; dat is voor ons bedrijf niet verplicht. Privacyvragen kun je stellen via de contactgegevens hierboven.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken vooral gegevens die je zelf aan ons geeft (offerteformulier, e-mail, telefoon of WhatsApp), of die nodig zijn om een opdracht uit te voeren:
- naam en eventueel bedrijfsnaam;
- telefoonnummer en e-mailadres;
- adres, postcode en woonplaats van de werklocatie of factuur;
- projectgegevens: maten, tekeningen, wensen, en foto’s die je ons stuurt;
- inhoud van correspondentie (e-mail / WhatsApp);
- offerte-, opdracht- en factuurgegevens, prijzen en betalingen (eventueel bankgegevens zichtbaar bij betaling);
- bij zakelijke klanten: KvK- en btw-nummer.
Wij vragen geen bijzondere persoonsgegevens (gezondheid, religie e.d.) en geen burgerservicenummer. Stuur die ook niet mee. Let erop dat foto’s zo min mogelijk persoonlijke zaken tonen die voor de offerte niet nodig zijn.
3. Doelen en grondslagen
| Doel | Grondslag (AVG art. 6) |
|---|---|
| Je vraag beantwoorden en een offerte maken | Maatregelen op jouw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| De overeenkomst uitvoeren: plannen, inkopen, uitvoeren, opleveren, factureren, garantie en klachten | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Administratie en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c), o.a. fiscale bewaarplicht |
| Contact over een lopende aanvraag/opdracht, beveiliging, geschillen en verdediging van rechten | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Foto’s van een opgeleverd project op website of social media | Alleen met jouw toestemming (art. 6 lid 1 sub a), of zonder herkenbare persoonsgegevens |
Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten (profilering). Wij sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder toestemming.
4. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen of verhuren je gegevens niet. Delen gebeurt alleen als dat nodig is:
- Leveranciers, transporteurs en eventuele onderaannemers voor materialen of uitvoering (alleen wat nodig is);
- hostingpartij van de website;
- e-mailprovider waarmee wij berichten ontvangen en versturen;
- WhatsApp (Meta), alleen als jij zelf via WhatsApp contact opneemt;
- boekhouder / accountant voor administratie en aangiften;
- overheidsinstanties (bijv. Belastingdienst) als dat wettelijk verplicht is.
Met partijen die gegevens namens ons verwerken, gelden verwerkersafspraken of hun verwerkersvoorwaarden.
5. Doorgifte buiten de EER
Wij slaan gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte op. Diensten zoals WhatsApp (Meta) kunnen gegevens buiten de EER verwerken, op basis van AVG-waarborgen (bijvoorbeeld EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen). Wil je geen WhatsApp? Neem contact op per e-mail of telefoon.
6. Bewaartermijnen
- Aanvragen/offertes zonder opdracht: maximaal 12 maanden na laatste contact, daarna verwijderen.
- Klant- en projectgegevens (maten, foto’s, correspondentie): zolang opdracht, garantie en eventuele klacht lopen, daarna maximaal 2 jaar.
- Administratie (offertes, bevestigingen, facturen, betalingen): 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Projectfoto’s met toestemming op de site: tot intrekking van toestemming.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt https. Accounts zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en waar mogelijk tweestapsverificatie. Alleen wie gegevens voor het werk nodig heeft, heeft toegang. Vermoed je een lek of misbruik? Neem direct contact op.
8. Cookies en bezoekgegevens
Deze website plaatst geen tracking- of analytics-cookies en laadt geen externe advertentie- of social-media-plug-ins. Daarom vragen wij geen cookietoestemming voor marketing.
Het offerteformulier slaat zelf niets op onze server op. Kies je voor e-mail, dan opent je eigen e-mailprogramma. Kies je WhatsApp, dan ga je naar WhatsApp (wa.me); pas als jij daar verstuurt, ontvangen wij je bericht. Voor WhatsApp gelden de voorwaarden van WhatsApp/Meta.
De hostingpartij kan technische serverlogs bijhouden (IP-adres, tijdstip, browsertype) om de site veilig te laten werken (gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken die logs niet om je te volgen of te profileren.
9. Jouw rechten
Volgens de AVG heb je recht op:
- inzage in je gegevens;
- rectificatie van onjuiste gegevens;
- verwijdering, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren;
- beperking van de verwerking;
- bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- overdraagbaarheid van gegevens die je hebt verstrekt;
- intrekking van toestemming, als verwerking op toestemming berust.
Stuur je verzoek naar info@kosokozijnen.nl. Wij reageren binnen één maand. Om te bevestigen dat het verzoek van jou komt, kunnen wij om een identiteitscheck vragen. Stuur geen kopie van je identiteitsbewijs mee, tenzij wij daar expliciet om vragen.
10. Klacht
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen bij wetswijzigingen of een andere werkwijze. De actuele versie staat altijd op deze pagina.