Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van AkBosna afbouw en timmerbedrijf. Ze beschermen beide partijen met duidelijke afspraken over offerte, prijs, uitvoering, betaling, garantie en aansprakelijkheid.

Versie: 26 oktober 2026 · Nederlands recht · Bevoegde rechter: Rechtbank Noord-Nederland

Artikel 1 – Gegevens van AkBosna

Artikel 2 – Definities

  1. AkBosna: AkBosna afbouw en timmerbedrijf, de gebruiker van deze voorwaarden, zoals genoemd in artikel 1.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met AkBosna.
  3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (bijvoorbeeld aannemer of projectontwikkelaar).
  5. Werkzaamheden / diensten: timmerwerk, afbouw, maatwerk, montage, planning, advies, uitwerking van plannen en aanverwante diensten.
  6. Materialen: hout, plaatmateriaal, beslag, lijmen, afwerkingsproducten en andere goederen die AkBosna levert of verwerkt.
  7. Schriftelijk: per brief, e-mail of WhatsApp.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van AkBosna.
  2. Algemene (inkoop)voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij AkBosna daar schriftelijk mee heeft ingestemd.
  3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken, en alleen voor die overeenkomst.
  4. Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen spreken dan een vervangende bepaling af die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.
  5. Deze voorwaarden beperken nooit de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft. Waar iets alleen voor zakelijke klanten geldt, staat dat erbij.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming

  1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij anders staat.
  2. Een offerte bindt AkBosna pas nadat de klant die schriftelijk heeft geaccepteerd én AkBosna de opdracht schriftelijk heeft bevestigd, of nadat AkBosna met de uitvoering is begonnen. Mondelinge afspraken zijn niet bindend tot ze schriftelijk zijn bevestigd.
  3. De offerte is gebaseerd op de gegevens die de klant heeft verstrekt (maten, tekeningen, foto’s, wensen), tenzij AkBosna zelf heeft opgemeten.
  4. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden AkBosna niet.
  5. Afbeeldingen, kleurstalen, referenties en foto’s op de website of in offertes zijn indicatief.
  6. Een samengestelde offerte verplicht AkBosna niet om een deel van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs uit te voeren.

Artikel 5 – Prijzen en btw

  1. Prijzen zijn in euro’s. In de offerte staat of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Aan consumenten vermeldt AkBosna prijzen altijd inclusief btw.
  2. Wat niet in de offerte staat, is niet inbegrepen (bijvoorbeeld sloop, afvoer, schilderwerk, elektra, vergunningen, steigers of huur van materieel), tenzij schriftelijk anders afgesproken.
  3. Na totstandkoming mag AkBosna de prijs aanpassen bij kostprijsstijgingen buiten haar macht (materialen, leveranciers, belastingen). Een consument mag de overeenkomst ontbinden bij een prijsstijging binnen drie maanden na totstandkoming (en ook bij een latere stijging). Wettelijke btw-wijzigingen mogen altijd worden doorberekend.
  4. Meerwerk wordt apart in rekening gebracht (artikel 9).

Artikel 6 – Betaling

  1. AkBosna mag een aanbetaling vragen voordat materialen worden besteld of met de uitvoering wordt begonnen. Van een consument wordt nooit meer dan 50% van de totaalprijs vooraf gevraagd, tenzij wettelijk iets anders is toegestaan.
  2. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij grotere projecten kunnen termijnbetalingen (aanbetaling / tussentijd / oplevering) worden overeengekomen.
  3. Betaalt de klant niet op tijd, dan is de klant in verzuim. Een consument krijgt eerst een kosteloze herinnering met 14 dagen extra. Betaalt de consument dan nog niet, dan is de wettelijke rente (art. 6:119 BW) verschuldigd plus buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
  4. Een zakelijke klant is zonder ingebrekestelling vanaf de vervaldatum de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd, plus buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 40.
  5. Zolang de klant niet heeft betaald wat hij verschuldigd is, mag AkBosna de uitvoering of levering opschorten.
  6. Een zakelijke klant mag niet verrekenen of opschorten. Consumenten behouden hun wettelijke opschortingsrechten.

Artikel 7 – Uitvoering, planning en termijnen

  1. AkBosna voert werkzaamheden naar beste kunnen en volgens goed vakmanschap uit.
  2. Opgegeven planningen, startdata en opleverdata zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  3. Wordt een termijn overschreden, dan heeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van AkBosna. De klant moet AkBosna eerst schriftelijk een redelijke termijn geven om alsnog na te komen.
  4. Termijnen worden verlengd met vertraging door de klant (late beslissingen, ontbrekende gegevens, geen toegang, late betaling) of door overmacht (artikel 14).
  5. AkBosna mag derden inschakelen voor (delen van) de uitvoering.
  6. Montage en uitvoering op locatie vinden plaats in het bij de offerte bevestigde werkgebied (Noord-Nederland). Werkzaamheden daarbuiten alleen na schriftelijke afspraak, eventueel met meerprijs voor reistijd en verblijf.

Artikel 8 – Verplichtingen van de klant

  1. De klant zorgt tijdig voor:
    • juiste en volledige gegevens, maten, tekeningen en beslissingen;
    • toegang tot de werkplek op de afgesproken dagen, met parkeer-/losruimte;
    • een veilige, bereikbare en opgeruimde werkplek (meubels/obstakels weg);
    • beschikbaarheid van elektra en water waar nodig;
    • eventueel benodigde vergunningen, toestemmingen (VvE, verhuurder) en meldingen, tenzij schriftelijk is afgesproken dat AkBosna dit doet.
  2. De klant meldt vooraf bekende bijzonderheden (asbest, leidingen, zwakke constructie, vocht, houtrot).
  3. Geeft de klant zelf maten of specificaties door, dan is de klant verantwoordelijk voor de juistheid daarvan. AkBosna produceert/uitvoert volgens de opdrachtbevestiging. Fouten door onjuiste klantgegevens komen voor rekening van de klant.
  4. Heeft AkBosna zelf opgemeten, dan is AkBosna verantwoordelijk voor die maten.
  5. De klant controleert de opdrachtbevestiging zorgvuldig en meldt fouten vóór bestelling of start van de uitvoering.
  6. Kan door een oorzaak aan de klant de uitvoering niet (volledig) doorgaan, dan mag AkBosna wachturen, voorrijkosten en andere extra kosten in rekening brengen.

Artikel 9 – Meerwerk en wijzigingen

  1. Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat maar door de klant wordt gevraagd of door omstandigheden nodig is (bijvoorbeeld verborgen gebreken, gewijzigde wensen, extra materialen).
  2. AkBosna bespreekt meerwerk vooraf met de klant en voert het waar mogelijk pas uit na schriftelijk akkoord. Spoedeisend meerwerk dat nodig is om schade te voorkomen mag AkBosna uitvoeren en later in rekening brengen.
  3. Meerwerk wordt gerekend tegen de afgesproken of gebruikelijke tarieven, plus materialen.
  4. Wijzigingen door de klant na akkoord kunnen leiden tot prijs- en planningaanpassing.

Artikel 10 – Materialen, natuurlijke producten en eigendomsvoorbehoud

  1. Hout en andere natuurlijke materialen kunnen kleur-, nerf- en structuurverschillen vertonen. Kleine afwijkingen binnen branchegebruikelijke toleranties zijn geen gebrek.
  2. Geleverde materialen blijven eigendom van AkBosna totdat de klant alles heeft betaald wat hij uit hoofde van de overeenkomst (en eventuele eerdere overeenkomsten) verschuldigd is (eigendomsvoorbehoud).
  3. Zolang materialen eigendom van AkBosna zijn, mag de klant ze niet verkopen, verpanden of aan derden in gebruik geven, behoudens normale verwerking door een zakelijke klant in zijn bedrijf.
  4. Betaalt de klant niet, dan mag AkBosna nog niet verwerkte of losse materialen terughalen. De klant verleent daartoe toegang.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom (tekeningen en plannen)

  1. Tekeningen, ontwerpen, maatvoeringen, plannen en berekeningen die AkBosna maakt, blijven intellectueel eigendom van AkBosna, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De klant mag deze documenten alleen gebruiken voor het betreffende project. Doorverkoop, openbaarmaking of hergebruik voor andere projecten of door derden is niet toegestaan zonder toestemming van AkBosna.
  3. Bij annulering of geen opdracht mag AkBosna een redelijke vergoeding vragen voor al gemaakt teken- en planningswerk.

Artikel 12 – Garantie en wettelijke rechten

  1. Op door AkBosna geleverde fabrieksproducten geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant/leverancier. AkBosna helpt bij een beroep daarop. Voor consumenten geldt fabrieksgarantie naast de wettelijke rechten (conformiteit, art. 7:17 BW).
  2. Op het vakmanschap van AkBosna (uitvoering/montage) geldt dat het werk voldoet aan de overeenkomst. Gebreken die het gevolg zijn van onjuiste uitvoering herstelt AkBosna binnen redelijke termijn, voor zover de wet dat vereist.
  3. Garantie en aansprakelijkheid gelden niet voor gebreken door:
    • onjuist gebruik, gebrekkig of ontbrekend onderhoud;
    • wijzigingen of reparaties door de klant of derden zonder toestemming;
    • normale slijtage;
    • gebreken in het bestaande gebouw, zetting, vocht of asbest die bij offerte niet bekend of zichtbaar waren;
    • extreme weersomstandigheden of andere buiteninvloeden;
    • onjuiste gegevens of maten van de klant;
    • werkzaamheden of materialen die de klant zelf heeft geleverd of door derden heeft laten uitvoeren.
  4. AkBosna is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken in de bestaande constructie. Worden die tijdens de uitvoering ontdekt, dan overlegt AkBosna; herstel is meerwerk.

Artikel 13 – Klachten

  1. De klant controleert het werk zo spoedig mogelijk na oplevering of aflevering.
  2. Een consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
  3. Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen na oplevering/aflevering en overige gebreken binnen 8 dagen na ontdekking. Na die termijnen vervalt voor de zakelijke klant het recht op herstel, vervanging of schadevergoeding, voor zover de wet dat toelaat.
  4. Klachten meld je schriftelijk via info@kosokozijnen.nl of WhatsApp, met omschrijving, foto’s en order-/factuurnummer. De klant geeft AkBosna gelegenheid tot inspectie.
  5. AkBosna bevestigt ontvangst binnen 7 dagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen, of laat weten wanneer dat volgt.
  6. Is een klacht gegrond, dan zorgt AkBosna naar keuze voor herstel of (waar redelijk) vervanging/prijsvermindering. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd gelden.
  7. Een klacht schort de betalingsverplichting van een zakelijke klant niet op. Een consument mag betaling niet opschorten voor meer dan in redelijke verhouding staat tot het gebrek.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. AkBosna is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan AkBosna toerekenbare tekortkoming.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet of niet volledig uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (exclusief btw), of tot het deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  3. AkBosna is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, vertragingsschade, bedrijfsschade, kosten van derden die de klant heeft ingeschakeld, of schade door stagnatie.
  4. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AkBosna of haar leidinggevenden, en niet bij letselschade.
  5. Voor consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dat toestaat; wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven intact.

Artikel 15 – Overmacht

  1. AkBosna hoeft een verplichting niet na te komen bij overmacht: iedere omstandigheid buiten haar redelijke wil, zoals storingen of vertraging bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, ziekte, brand, stakingen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, tekorten aan materialen of transportproblemen.
  2. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding. Wat al is geleverd of uitgevoerd, wordt naar verhouding betaald. Een consument krijgt een aanbetaling voor het niet-uitgevoerde deel terug.

Artikel 16 – Annulering

  1. Annuleert de klant vóór bestelling van materialen en vóór start van de uitvoering, dan mag AkBosna de al gemaakte kosten in rekening brengen (opname, tekenwerk, planning, voorrijden), met een minimum van € 75 exclusief btw, tenzij anders afgesproken.
  2. Na bestelling van materialen of start van de uitvoering betaalt de klant bij annulering de kosten die AkBosna niet meer kan terugdraaien (materialen, transport, al uitgevoerd werk) plus een redelijke vergoeding voor gederfde winst, verminderd met bespaarde kosten. De klant betaalt nooit meer dan de afgesproken prijs.
  3. AkBosna mag een aanbetaling verrekenen met wat bij annulering verschuldigd is; een eventueel restant wordt terugbetaald.
  4. Voor consumenten bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte: voor maatwerk en diensten die al (op verzoek) zijn begonnen, gelden de wettelijke regels over herroepingsrecht. AkBosna informeert hierover waar van toepassing. Maatwerk dat volgens specificaties van de klant is gemaakt, is in beginsel uitgesloten van herroepingsrecht (art. 6:230p onder f BW).

Artikel 17 – Oplevering

  1. Na afronding controleert de klant het werk. Het werk geldt als opgeleverd als de klant het heeft goedgekeurd, of als de klant het in gebruik heeft genomen.
  2. Kleine gebreken die het gebruik niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg; AkBosna herstelt die zo spoedig mogelijk.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
  3. Geschillen met een zakelijke klant worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland (arrondissement passend bij het werkgebied Heerenveen / Noord-Nederland).
  4. Voor consumenten is de wettelijk bevoegde rechter bevoegd; de consument mag zich altijd tot de rechter van zijn woonplaats wenden.

Artikel 19 – Wijziging

  1. AkBosna mag deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst geldt de versie die gold toen die overeenkomst tot stand kwam.
  2. De actuele versie staat op deze pagina.

Vragen? info@kosokozijnen.nl · 06 36045756

← Terug naar de homepage